发布日期：【2024年09月23日】
生效日期：【2024年09月23日】
【政企门户】个人信息保护政策（摘要版）
“中国电信政企门户”（网址b.189.cn，简称“本平台”）由中国电信股份有限公司全渠道运营中心（简称 “我们”）所有和运营。政企客户及其授权登录本平台的经办人（统称“您”）注册和使用本平台过程中，我们可能处理您的个人信息及相关数据。我们通过本《【政企门户】个人信息保护政策》（简称“本政策”） 向您告知我们如何处理您的个人信息及相关数据。
本政策摘要版主要向您说明：我们处理个人信息及相关数据的基本规则。如您想了解我们处理个人信息及相关数据的全部规则，请您查阅下方《【政企门户】个人信息保护政策》详细版。
一、我们如何收集、使用个人信息及相关数据
（一）为您提供账号登录服务
使用中国电信手机号码、云网账号登录的用户（简称“电信用户”）在登录本平台账号时，本平台需要您提供登录手机号码或云网账号。如果您不同意提供上述信息，您将无法登录和使用本平台。对于该登录手机号码、云网账号的入网人姓名、入网人证件信息，由于您在办理中国电信手机号码、云网账号时已按照实名制要求提供，所以在使用本平台时您无需再次填写。如果电信用户需要变更入网人信息，请前往中国电信实体营业厅办理。
使用非中国电信手机号码登录的用户（简称“非电信用户”）在登录本平台账号时通过您输入的手机号码及短信验证码进行身份认证并登录本平台。如果您不同意提供上述信息，您将无法登录和使用本平台。
（二）为您提供网络交易服务
您使用本平台为您提供的网络交易服务时，可能需要您提供的信息包括：姓名、联系电话、地址信息、组织所在地址、组织类型。如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供网络交易服务。
（三）为您提供身份验证服务
1.您在办理政企客户身份校验手续时应当向我们提供真实的政企客户信息，如您通过企业证件进行校验服务的，您需要向中国电信提交：用户当前登录手机号码、企业名称、企业证件上的统一社会信用代码/组织机构代码、企业法人工商营业执照影印件/个体户工商营业执照影印件/事业单位法人证书影印件/社会团体法人登记证书影印件/组织机构代码证影印件（五类证件其一）、企业地址、法定代表人（负责人）姓名、法定代表人（负责人）身份证号、法定代表人（负责人）身份证正反面照片、被授权人姓名、被授权人身份证号、被授权人身份证正反面照片、委托授权书（授权委托书需要企业法定代表人（负责人）签字且加盖企业公章）、邮箱地址；为了验证企业身份信息的准确性和完整性，我们会将统一社会信用代码/组织机构代码、企业名称、法定代表人（负责人）姓名及身份证号信息合法传送至第三方机构，基于第三方受托合作伙伴进行验证。通过核验后，我们将留存政企客户相关信息用于创建云网账号。如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供身份验证服务。
如您通过企业对公打款进行校验服务的，您需要向中国电信提交：用户当前登录手机号码、企业名称、企业证件上的统一社会信用代码/组织机构代码、企业地址、法定代表人（负责人）姓名、企业银行卡账号、银行支行名称、经办人姓名、经办人身份证号。如您未能提供对应信息，您将无法通过该服务完成校验服务。
2.云网账号是中国电信政企客户登录政企在线门户,进行业务查询、订购、自服务，使用电信提供各类产品应用的账号产品。您可通过云网账号订购各类业务并获取线上服务。如您已有云网账号，在使用手机号登录中国电信政企门户后可选择绑定已有云网账号，绑定云网账号时我们需要您提供手机号、云网账号及密码进行验证，验证成功后即可使用手机号登录政企门户，办理线上已开放受理的业务及自助服务等门户功能。如您暂无云网账号，可通过中国电信政企门户完成企业身份校验后在线开通云网账号，开通成功后将自动绑定您当前登录的手机号。如您要更换绑定的云网账号，需要先解绑原云网账号后再关联绑定新云网账号。
（四）为您提供产品预约/订购服务
您如需预约或订购本平台上的产品，需填写以下信息：统一社会信用代码、企业名称、企业所在省市、企业详细地址、地理位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）、企业法人工商营业执照、业务号码、委托授权书（授权委托书需要企业法定代表人（负责人）签字且加盖企业公章）、法定代表人（负责人）姓名、被授权人姓名、被授权人手机号、被授权人身份证号、云网账号及密码。 如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供产品预约/订购服务。
（五）为您提供在线客服服务
您首次在使用在线客服服务过程中使用上传图片、上传视频功能时，我们会请求您授权相册（存储空间）、照片。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
二、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
我们可能委托我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过本《【政企门户】个人信息保护政策》详细版中第三条查看我们向其他方共享您的个人信息的情况。
三、您的权利
在使用我们的产品或服务的过程中，您可以管理您的个人信息，包括您有权查询、更正、复制、删除您的个人信息、撤回您的个人信息授权、注销账户等。您管理个人信息的方式将取决于您使用的具体服务。在管理您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
四、如何联系我们
如您对本政策或您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们处理个人信息保护与数据安全事宜的团队联系，我们将在15个工作日内回复。
1.公司名称：中国电信股份有限公司全渠道运营中心
2.注册地址：北京市海淀区杏石口路99号4幢
3.个人信息保护负责人邮箱：ctpip.qq@chinatelecom.cn
【政企门户】个人信息保护规则（详细版）
“中国电信政企门户”（网址：b.189.cn，简称“本平台”）由中国电信股份有限公司全渠道运营中心（简称 “我们”）所有和运营。我们的注册地址为：北京市海淀区杏石口路99号4幢。
政企客户及其授权登录本平台的经办人（统称“您”）注册和使用本平台过程中，我们可能处理您的个人信息及相关数据。我们通过本《【政企门户】个人信息保护政策》（简称“本政策”） 向您告知我们如何处理您的个人信息及相关数据。
请您在使用本平台前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策处理个人信息及相关数据。如您不同意本政策或其中的任何条款，您可以选择停止注册或停止使用本平台，同时我们将因无法获取必要信息而无法再为您提供相关服务。
本政策包含以下内容：
一、定义
二、本政策的适用范围
三、我们如何收集、使用个人信息及相关数据
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、未成年人信息保护
九、您的权利
十、本政策如何更新
十一、如何联系我们
一、定义
中国电信：是指中国电信集团有限公司及其分公司、中国电信股份有限公司及其分公司，以及中国电信集团有限公司、中国电信股份有限公司现在或将来控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司或机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息处理者：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
二、本政策的适用范围
1.本政策适用于中国电信通过本平台向您提供的所有服务/产品（合称“服务”）。如果您使用中国电信通过本平台提供的服务有具体适用的个人信息处理规则，则本政策与该等个人信息处理规则相互补充，如该等个人信息处理规则与本政策有冲突的，以本政策为准，本政策未有列明的事项，以该等个人信息处理规则的约定为准。
2.本政策不适用于非由中国电信向您提供的服务。例如，您自愿订购或退订第三方服务提供商通过中国电信网络提供的增值电信服务。当您使用由中国电信之外的第三方提供的服务时，如果您向该第三方提供您的个人信息，您的信息处理将适用该第三方的个人信息处理规则，请您在与第三方交易时妥善保管您的个人信息，并关注第三方的个人信息处理规则。
3.您利用中国电信提供的服务进行个人信息等数据的上传、下载、发布、分发、存储等处理活动不适用于本政策。如您利用中国电信提供的服务进行数据处理，您应当确保数据处理活动的合法性，如上述数据中涉及个人信息，您应当确保上述个人信息的处理符合法律规定，且处理个人信息前已经依法向相关个人告知处理的个人信息种类、目的、方式等事项，并已经依法取得个人的同意。
三、我们如何收集、使用个人信息及相关数据
（一）登录功能和相关服务
使用中国电信手机号码、云网账号登录的用户（简称“电信用户”）在登录本平台账号时，本平台需要您提供登录手机号码、云网账号。如果您不同意提供上述信息，您将无法登录和使用本平台。对于该登录手机号码、云网账号对应的政企客户信息，由于政企客户在办理中国电信政企产品时已按照协议或合同要求提供，所以在使用本平台时您无需再次填写。
使用非中国电信手机号码登录的用户（简称“非电信用户”）在登录本平台账号时，本平台会通过您输入的手机号码及短信验证码进行身份验证后，要求您设置登录密码进行注册以正常使用服务功能。如果您不同意提供上述信息，您将无法登录和使用本平台。
（二）为您提供网络交易服务
您使用本平台为您提供的网络交易服务时，可能需要您提供的信息包括：姓名、联系电话、地址信息、组织所在地址、组织类型。如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供网络交易服务。
（三）为您提供身份验证服务
1.您在办理政企客户身份校验手续时应当向我们提供真实的政企客户信息，如您通过企业证件进行校验服务的，您需要向中国电信提交：用户当前登录手机号码、企业名称、企业证件上的统一社会信用代码/组织机构代码、企业法人工商营业执照影印件/个体户工商营业执照影印件/事业单位法人证书影印件/社会团体法人登记证书影印件/组织机构代码证影印件（五类证件其一）、企业地址、法定代表人（负责人）姓名、法定代表人（负责人）身份证号、法定代表人（负责人）身份证正反面照片、被授权人姓名、被授权人身份证号、被授权人身份证正反面照片、委托授权书（授权委托书需要企业法定代表人（负责人）签字且加盖企业公章）、邮箱地址；为了验证企业身份信息的准确性和完整性，我们会将统一社会信用代码/组织机构代码、企业名称、法定代表人（负责人）姓名及身份证号信息合法传送至第三方机构，基于第三方受托合作伙伴进行验证。通过核验后，我们将留存政企客户相关信息用于创建云网账号。如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供身份验证服务。 如您通过企业对公打款进行校验服务的，您需要向中国电信提交：用户当前登录手机号码、企业名称、企业证件上的统一社会信用代码/组织机构代码、企业地址、法定代表人（负责人）姓名、企业银行卡账号、银行支行名称、经办人姓名、经办人身份证号。如您未能提供对应信息，您将无法通过该服务完成校验服务。
2.云网账号是中国电信政企客户登录政企在线门户,进行业务查询、订购、自服务，使用电信提供各类产品应用的账号产品。您可通过云网账号订购各类业务并获取线上服务。如您已有云网账号，在使用手机号登录中国电信政企门户后可选择绑定已有云网账号，绑定云网账号时我们需要您提供手机号、云网账号及密码进行验证，验证成功后即可使用手机号登录政企门户，办理线上已开放受理的业务及自助服务等门户功能。如您暂无云网账号，可通过中国电信政企门户完成企业身份校验后在线开通云网账号，开通成功后将自动绑定您当前登录的手机号。如您要更换绑定的云网账号，需要先解绑原云网账号后再关联绑定新云网账号。
（四）为您办理产品预约/订购
您如需预约或订购本平台产品，需填写以下信息：统一社会信用代码、企业名称、企业所在省市、企业详细地址、地理位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）、企业法人工商营业执照、业务号码、委托授权书（授权委托书需要企业法定代表人（负责人）签字且加盖企业公章）、法定代表人（负责人）姓名、被授权人姓名、被授权人手机号、被授权人身份证号、云网账号及密码。 如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供产品预约/订购服务。
（五）为您提供在线客服服务
您首次在使用在线客服服务过程中使用上传图片、上传视频功能时，我们会请求您授权相册（存储空间）、照片。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
（六）委托处理。我们向您提供的服务中的某些功能可能由我们委托的其他方（“受托方”）提供。例如委托物流、技术服务等服务提供商协助我们提供相应的支持。我们会按照法律规定对受托方处理个人信息提出要求，并对受托方的个人信息处理活动进行监督。
（七）个性化推荐
对于在使用我们的产品和服务过程中产生的您的用户行为信息（浏览记录，搜索记录），我们将用来向您提供个性化推荐服务，我们需要您授权个性化推荐权限用于向您发送相关内容，如您不希望收到这类信息，可以在门户网站-客户中心-个性化推荐按钮进行关闭。如推荐服务显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。
（八）如果我们需要将个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保本平台正常运转，我们会在您的设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机号。借助于 Cookie 能够存储您的偏好或浏览商品数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本平台时更改用户设置。
五、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
中国电信的服务（包括电信服务和其他服务），将由相关服务合同载明的中国电信主体提供。除本政策载明的情形或法律明确规定的情形外，中国电信该等主体不会与其他个人信息处理者共享或转移、公开披露您的个人信息。
（一）共享
1.中国电信多个主体间共享
（1）我们的部分服务可能由中国电信的多个主体提供，只有在相关主体之间共享用户个人信息，才能提供该等服务。如果您订购和使用该等服务，您的相关个人信息将在相关主体范围内共享。在此情形下，我们将依法向您告知并征得您的同意。关于在该等服务中我们如何处理您的个人信息的具体规则，请见该服务相应的个人信息处理规则。
（2）当您使用由中国电信不同主体提供的服务时，经您授权同意后，已合法存有您个人信息的中国电信主体有权向中国电信另一个主体提供您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且基于本政策和服务相应的个人信息处理规则（如有）中所说明的目的。
2.与中国电信之外的其他方共享
除以下情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：
（1）我们向您提供的部分服务，将由我们和第三方共同向您提供，只有与该第三方共享您的信息，才能提供该等服务。如果您订购和使用该等服务，我们将向第三方共享您的个人信息。在此情形下，我们将依法向您告知并征得您的同意。 我们合作的第三方有：天翼云科技有限公司，共享了您的企业名称、电子邮箱、手机号、云网账号，用于在线预约或受理云电脑等云产品的服务。北京中数智汇科技股份有限公司，共享您提交的统一社会信用代码/组织机构代码、企业名称、法定代表人（负责人）姓名及身份证号信息，用于企业身份校验。
（2）如您授权与中国电信有合作关系的银行等金融机构、依法设立的征信机构、数据服务机构、信息查询服务机构、信息验证服务机构、互联网企业等第三方向中国电信收集、核验您的信息，您同意中国电信有权向该等第三方提供相关的您的信息和核验信息。
（3）我们可能会基于社会公共利益、学术研究等目的，在符合法律规定的范围内向相关部门、机构共享去标识化的个人信息，使其在不借助额外信息的情况下无法识别到您本人。
如果上述个人信息接收方变更处理目的、处理方式时，我们会要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授权同意，法律另有规定的除外。
（二）法律规定的转移
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转移给任何其他组织和个人：
（1）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束，继续履行本政策下我们对您个人信息的保护义务，并要求接收方在变更原先的处理目的、处理方式时，重新按照法律规定向您征求授权同意。
（2）法律法规规定的其他情形。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；或者
2.在法律、诉讼等法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
六、我们如何存储您的个人信息
（一）保存期限
除非法律法规、监管政策另有要求，我们会在达成本政策所述目的所必要的时间内保存您的个人信息，一般不短于您使用本平台服务期间及服务终止后的诉讼时效内。
超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如我们停止服务，我们将及时停止收集您的个人信息的活动，在法律法规及监管要求的时限届满后删除存储的您个人信息，并将停止服务通知及时告知您，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
七、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取合理可行的措施，尽力避免处理无关的您的个人信息。我们会出于必要目的处理您的个人信息，该等处理不会对您的权益造成重大影响。
（二）您应当妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号、密码等信息的泄露产生的后果由您承担。为防止个人信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术手段，限制频繁查询您的信息异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
（三）由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
八、未成年人信息保护
1.我们的产品和服务主要面向政企客户，政企客户授权使用本平台的经办人应当为成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向本平台提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅本平台相关服务。
九、您的权利
（一）查询、更正您的个人信息
您可以使用本平台“客户中心-基本信息-用户管理”路径，查询、更正您的个人信息。
（二）复制您的个人信息
如您需要您个人信息的副本，您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括个人资料、身份信息、组织名称），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（三）注销账号
对于电信手机号码，您可携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅进行销户和删除，对于非电信号码，您可以通过【https://www.189.cn/dqmh/my189/initMy189home.do】对所注册账号和相关信息进行注销和删除，在您注销账号后，我们会对您的个人信息及企业身份信息进行删除或匿名化处理，解除与云网账号绑定关系，同时，您的中国电信APP、小程序（中国电信营业厅小程序、中国电信智慧营业厅小程序、中国电信支付宝小程序、中国电信营业厅百度小程序、电信营业厅京东小程序、电信营业厅手淘小程序、中国电信翼起来小程序、中国电信云享小程序）、中国电信营业厅微信公众号账号及相关用户数据信息也会同步注销和删除。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或根据相关法律规定对您进行身份验证。我们将在15个工作日内响应您的请求。对于您的合理请求，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
十、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新，并通过在本平台发布公告的方式来通知您。如果修订后的隐私政策中关于个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们会再次征求您的同意。如果您不同意该等调整，请您确保您立即停止访问或使用我们的相关服务。若您在本政策修订后继续使用本平台的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策约束。
十一、如何联系我们
（一）如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们处理个人信息保护与数据安全事宜的团队联系：
1.公司名称：中国电信股份有限公司全渠道运营中心
2.注册地址：北京市海淀区杏石口路99号4幢
3.个人信息保护负责人邮箱：ctpip.qq@chinatelecom.cn
（二）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。