1.  订购

PC端

登录访问“天翼云会议”产品详情页，点击页面上的【立即订购】按钮，请根据您的实际情况选择订购的软件账号套餐包并按照页面指引完成订购。

备注：天翼云会议业务开通后，会以电子邮件的形式将服务界面和业务开通信息发送至您在订购页面上填写的电子邮箱。

移动端

登录访问中国电信APP-查询办理-政企-天翼云会议产品详情页，点击页面上的【立即订购】按钮，请根据您的实际情况选择订购的软件账号套餐包并按照页面指引完成订购。

备注：天翼云会议业务开通后，会以电子邮件的形式将服务界面和业务开通信息发送至您在订购页面上填写的电子邮箱。

2.  退订

PC端

登录访问订单查询页面，选择您需要退订的天翼云会议订单，点击【退订】按钮，按照页面指引完成退订操作。

备注：天翼云会议业务退订成功后，会以电子邮件形式将业务变更通知发送至您订购时填写的电子邮箱。

移动端

登录访问中国电信APP-查询办理-政企-订单查询-受理单，选择您需要退订的天翼云会议订单，点击【退订】按钮，按照页面指引完成退订操作。

备注：天翼云会议业务退订成功后，会以电子邮件形式将业务变更通知发送至您订购时填写的电子邮箱。

3.  价格

注：1）服务费是指用户使用天翼云会议各类服务产生的费用。用户在使用天翼云会议业务的过程中产生的语音、流量等通信费用不包含在此功能费中。

2）方是指接加入会议硬件设备终端数。

4.  计费说明

1）开通：业务开通当月免收月功能费，次月开始收取，使用“天翼云会议“业务的过程中产生的语音、流量等通信费用不包含在功能费中；

2）退订：若您当日订购当日退订，则不收取当月功能费；若您非订购日退订，则收取当月功能费，即使用不满一个月也需要收取整月功能费。

5.  客户端下载

天翼云会议客户端同时支持Windows，macOS，Android，iOS版本，您可以点击访问天翼云会议下载中心下载安装包，或在各大手机应用商城搜索“天翼云会议“下载安装。

6.  常见问题

Q1：如何在政企在线门户订购天翼云会议？

A1：登录访问政企在线门户首页，在顶部搜索栏输入“天翼云会议”点击搜索，进入天翼云会议产品详情页，点击【立即订购】按钮，根据您的实际情况选择需要订购的套餐并按照页面指引完成订购。

Q2：如何在政企在线门户退订天翼云会议？

A2： 访问政企在线门户首页，进入订单查询页面，选择您需要退订的天翼云会议订单，点击【退订】按钮，按照页面指引完成退订操作。

Q3：如何在线查询账单/开具发票？

A3：目前暂不支持天翼云会议账单/发票的在线查询开具，请您联系客户经理或到线下实体厅店办理。

Q4：使用天翼云会议过程中出现问题，如何报障？

A4：若您对使用天翼云会议存在问题，可点击访问天翼云会议帮助中心；如您需进行故障申告，请联系天翼云会议客服（客户服务热线：4009172200，客户服务时间：7×24小时）。

Q5：天翼云会议客户端下载的方法？

A5：天翼云会议客户端同时支持Windows，macOS，Android，iOS版本，您可以点击访问天翼云会议下载中心下载安装包，或在各大手机应用商城搜索“天翼云会议“下载安装。

7.  联系我们

若您在使用天翼云会议业务过程中需进行故障申告，请联系客服。

客户服务热线：4009172200

客户服务时间：7×24小时